20 ott - Monza
Michael Page
* Outsourcer Assicurativo - Network Fiduciari * Client Engagement - Business development Azienda Holding Assicurativa operante del settore dell' Outsourcing Multinazionale / Multibrand Possibilità Responsabilità * Gestione della relazione cliente: il candidato dovrà operare come facilitatore del rapporto con i clienti, fungendo da punto di riferimento per la gestione delle richieste straordinarie e coordinando il coinvolgimento delle funzioni Business e IT, al fine di garantire risposte efficaci e tempestive * Sviluppo degli account: supporto nell'identificazione di opportunità di upselling e cross-selling, gestione dei rinnovi contrattuali e coordinamento delle attività connesse a gare, tender e richieste di offerta * Account governance: organizzazione di business review periodiche, definizione di piani di sviluppo cliente e monitoraggio della soddisfazione del cliente. * Onboarding e progetti dedicati: facilitazione e coordinamento delle attività di avvio di nuovi servizi e iniziative personalizzate,
garantendo un percorso di implementazione efficace e la soddisfazione del cliente * Qualità del servizio: monitoraggio di KPI e SLA, predisposizione della reportistica e conduzione di business review periodiche, definizione e coordinamento di piani di miglioramento condivisi con il cliente, nonché gestione e aggiornamento del CRM di Gruppo * Coordinamento interno: allineamento con Operations, Network, IT/Digital e altre funzioni aziendali per garantire il raggiungimento degli obiettivi del cliente. * Responsabilità del portafoglio: presidio e gestione degli account assegnati, collaborando con le linee di business per assicurare la fidelizzazione dei clienti, lo sviluppo delle opportunità commerciali e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione * Responsabilità economica: supporto al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e marginalità degli account assegnati. Competenze ed esperienzaRequisiti * Almeno 8 anni di esperienza in ruoli di Key Account Manageme
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