20 ott - Calusco d'Adda
Aries Group
Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'occasione.
Per il nostro Hotel Quark di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a: SEGRETARIO DI RICEVIMENTO/FRONT-OFFICE AGENTIl/la candidato/a ideale ha già fatto un'esperienza nel settore hotellerie, é appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.
In particolare, il/la candidato/a si occuperà di:- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione,
consegna chiavi (check-in/check-out)- interagire con le altre funzioni dell'hotel con l'obiettivo di offrire all'Ospite il miglior servizio possibile; - garantirele operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità; - rispondere allechiamate e coordinarsi con l'Ufficio Prenotazioni Centralizzato; - gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente; - gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell'Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientroREQUISITI:esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturatiottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera xrtlpzc attitudine al problem solving e gestione reclamiottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in teamun plus la conoscenza del gestionale Proteldisponibilità a lavorare su turni (inclusi
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