Aftersales operations specialist
Pubblicato il 20-10-2026 - Tomasi Auto in Guidizzolo
Chi siamo | Il Mondo Tomasi Auto
Tomasi Auto è una realtà leader nel settore Automotive, con oltre 25 anni di storia e una crescita costante. Il nostro segreto? Un modello di business dinamico, flessibile e orientato all'innovazione.
Il ruolo
Il ruolo ha una natura fortemente analitica e di sviluppo, l’obiettivo principale sarà quello di garantire la massima efficienza dei flussi di lavoro, monitorare il rispetto delle procedure aziendali e individuare possibilità di miglioramento e sviluppo per l'intera area post-vendita.
Principali Attività e Responsabilità
- Analisi Processi e Procedure : Monitoraggio dei flussi operativi dell'area Service/Aftersales per verificare il rispetto degli standard e l'efficienza dei processi di officina e accettazione.
- Attività di Marketing e Generazione Lead : Supporto all’ufficio marketing per lo sviluppo di progetti e campagne dedicate all’Aftersales, con l’obiettivo di generare nuovi lead e incrementare il flusso di clienti in officina.
- Integrazione AI e Progetti Innovativi :
Implementazione e integrazione di strumenti di Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione dei processi, l'analisi dei dati e lo sviluppo di nuovi progetti innovativi per l'area post-vendita.
- Analisi e Sviluppo Area Service : Partecipazione a progetti di miglioramento continuo e implementazione di nuove procedure o strumenti gestionali a supporto dell'area post-vendita.
- Supporto Operativo ai Responsabili di Reparto : Interfaccia costante con le figure chiave dell'area Service per l'allineamento operativo e l'analisi dei dati di andamento.
Requisiti Richiesti
- Formazione: Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o cultura equivalente / Diploma con comprovata esperienza nell'analisi dati e processi.
- Esperienza: Gradita esperienza in ruoli di analisi processi, operations, supporto all'aftersales o marketing operativo (preferibilmente in ambito automotive).
- Ottima padronanza di Excel (analisi dati, formule complesse, tabelle pivot) e familiarità c