20 ott - Brescia
Digitmode
Digitmode S.r.l. , società operante nel settore ICT e specializzata nell erogazione di servizi e soluzioni informatiche per le aziende, ricerca un/una Tecnico Informatico Help Desk da inserire nel proprio team per attività di supporto IT presso un notevole cliente con sede a Brescia. La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti, gestire le problematiche hardware e software e supportare le attività di manutenzione e gestione dell infrastruttura informatica aziendale, operando in coordinamento con il Service Desk e i team IT del cliente.
Principali attività Supporto Help Desk di 1° e 2° livello: presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche tecniche segnalate dagli utenti attraverso il sistema di ticketing aziendale.
Troubleshooting hardware e software: diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti relativi a postazioni di lavoro, periferiche, applicativi e dispositivi aziendali.
Networking di base: controlli e verifiche sulla connettività di rete e sui principali protocolli e servizi (TCP/IP, DNS, routing).
Infrastruttura di rete:
verifiche di base sui sistemi di cablaggio e supporto alla sostituzione fisica degli apparati attivi di rete.
Software Distribution: utilizzo degli strumenti aziendali per la distribuzione, installazione e aggiornamento del software sulle postazioni di lavoro.
Gestione CMDB: aggiornamento e mantenimento delle informazioni relative agli asset informatici e alle configurazioni presenti nell infrastruttura IT.
Sicurezza Endpoint: supporto alla gestione e manutenzione delle soluzioni antivirus, con particolare riferimento a Symantec Endpoint Protection (SEP) e Microsoft Defender.
Supporto Mobile & MDM: configurazione, gestione e assistenza tecnica su smartphone aziendali e sistemi di Mobile Device Management.
Gestione Ticket: monitoraggio delle richieste assegnate dall Help Desk del cliente, aggiornamento dello stato delle attività e documentazione delle soluzioni adottate.
Requisiti tecnici Esperienza pregressa
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