ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA
Pubblicato il 20-10-2026 - Synergie Italia S. P. A. in Cremona
Synergie Search, Brand del Gruppo Synergie, operante nell’attività di Ricerca & Selezione di profili specializzati, ricerca per azienda del settore metalmec La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.canico, un/ una
ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA - TECHNICAL SERVICE
La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.
Principali responsabilità:
•Supporto Clienti: Fornire consulenza tecnica per la risoluzione di problemi critici, fungendo da ponte tra l'ufficio tecnico e il cliente finale.
•Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, con diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati alla rete di assistenza esterna (rivenditori e centri autorizzati)
•Reporting:
Redazione di report d’intervento dettagliati e analisi delle ricorrenze dei guasti per suggerire eventuali miglioramenti al reparto R&D.;
•Aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica (manuali, schemi elettrici, distinte base)
•Supporto nella predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi
•Supporto alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote
•Gestione delle garanzie e dei reclami tecnici, con analisi delle cause e proposta di soluzioni
il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Formazione: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico (o Laurea breve equipollente).
- Esperienza: Almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa.
- Competenze Elettroniche e Metalmeccaniche: capacità di gestire problematiche elettriche e metalmeccaniche portate dal cliente
- Lingue: buona conoscenza della lingua inglese (obbligatorio) e costituisce un plus la conoscenza della lingua