Addetto/a Assistenza Clienti

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SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).
La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali.
Le attività principali sono:
- assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio;
- assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio;
- elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie;
- elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa;
- gestione richiese e reclami da parte dei clienti;
- gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna)
- supporto alla rete

Requisiti:
- Laurea Triennale;
- Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo);
- Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile)
- Conoscenza della lingua inglese




- Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori
- Disponibilità a trasferta, per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)

Competenze:
- Capacità comunicative e di ascolto
- Capacità di problem solving
- Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze
- Predisposizione al lavoro di gruppo

Si offre:
- Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.
- Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)
- Tempo determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato
- Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa
- Opportunità di sviluppo professionale.
- Sistema welfare com

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