20 ott - Modena
Monor srls
Apriamo una posizione di Addetto/a alla consulenza clienti per il punto di contatto che gestisce attivazioni e assistenza su servizi di telefonia e connessione. Operiamo nel settore delle telecomunicazioni con un modello che unisce sportello fisico e supporto digitale, servendo una clientela mista: privati che cercano il piano più adatto e piccole attività che devono attivare linee business.
Il ruolo è il primo volto che i clienti incontrano. Ti occuperai di accoglienza allo sportello, analisi delle esigenze di connettività e consumi, presentazione delle offerte in catalogo e gestione delle pratiche di attivazione o modifica contrattuale. Lavorerai sui gestionali aziendali per inserire ordini, aggiornare anagrafiche e tracciare lo stato delle richieste. Affiancherai anche il cliente nel post-vendita: risposte su fatturazione, verifica copertura, supporto alla configurazione dei dispositivi.
Offerta e vantaggi:
Retribuzione € lordi mensili (CCNL Commercio)
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Orario full-time 40 ore settimanali, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato
Buoni pasto
Formazione retribuita su prodotti e piattaforme CRM
Orario flessibile
Formazione continua
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
attitudine all'ascolto e capacità di spiegare servizi tecnici in modo semplice
familiarità con strumenti digitali (email, gestionali, navigazione web)
orientamento al cliente e gestione serena delle situazioni più complesse
possibilità di inizio immediato
adatto anche a profili junior
Sede di lavoro: Modena
J-18808-Ljbffr
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