customer care

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Viabizzuno, azienda leader nella progettazione della luce, nell’ambito del potenziamento del proprio organico ricerca una figura da inserire nel
customer care / back office commerciale estero.
la persona inserita entrerà a far parte del team customer care con l'obiettivo di garantire un supporto operativo ai clienti internazionali, seguendo l'intero processo di gestione degli ordini, delle spedizioni e delle attività di coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte.
principali responsabilità
- inserimento e gestione degli ordini clienti;
- monitoraggio dell'evasione degli ordini e delle date di consegna;
- gestione operativa e assistenza ai clienti;
- coordinamento con logistica, acquisti e pianificazione della produzione;
- coordinamento delle spedizioni con il magazzino;
- controllo della documentazione di trasporto;
- gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti;
- verifica di eventuali insoluti o blocchi alle spedizioni;
- gestione delle problematiche relative a ordini, consegne e richieste dei clienti.

requisiti




- esperienza di circa 1-3 anni maturata in ruoli di customer care, back office commerciale o order management;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- buona/ottima conoscenza della lingua spagnola e/o tedesca e/o francese;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.

competenze personali
cerchiamo una persona:
- precisa e organizzata;
- capace di gestire priorità e scadenze;
- orientata al problem solving;
- dotata di buone capacità relazionali;
- proattiva e autonoma;
- predisposta al lavoro di squadra.

costituiranno titolo preferenziale esperienza nell'utilizzo di erp e sistemi gestionali aziendali e una pregressa esperienza in contesti internazionali.
ricerchiamo persone curiose, aperte a contesti internazionali e interessate a costruire un percorso competente all'interno del gruppo. per i candidatə che dimostreranno interesse e disponibilità alla mobilità internazionale, è prevista la possibilità, dopo un periodo

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