It Service Desk

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8j9r59

Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.
Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
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Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per importante realtà industriale internazionale una figura da inserire come: IT SERVICE DESK La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici. Nello specifico:
- Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail;
- Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate ;
- Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base;
- Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori;
- Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche;
- Monitoraggio dei sistemi IT aziendali ;




- Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.

Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale. Si richiede:
- Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe ;
- Ottime capacità analitiche e di problem solving ;
- Orientamento al cliente e al servizio;
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft;
- Buona conoscenza di Microsoft Office 365;
- La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus;
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese , sia scritta che parlata.

Si offre:
- Inserimento in una realtà solida e strutturata;
- Percorso di affiancamento e formazione continua;
- Concrete opportunità di crescita competente;
- Ambiente dinamico e internazionale;
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.
- RAL di riferimento: 25-3

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