Customer Service – Bolzano (full-time)

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MED-EL GmbH è un'azienda leader nello sviluppo e nella produzione di impianti uditivi e dispositivi medici avanzati.

Descrizione del Ruolo

Posizione full-time in sede a Bolzano. Il Customer Service sarà il punto di riferimento per il supporto ai pazienti, garantendo un servizio eccellente tramite telefono ed e-mail e occupandosi di attività amministrative e logistiche legate all'assistenza tecnica.

Mansioni

- Assistenza ai clienti via telefono o e-mail (troubleshooting)
- Gestione amministrativa delle pratiche di assistenza con Enti pubblici e privati
- Organizzazione delle forniture di ricambi e preparazione dei dispositivi sostitutivi
- Verifica e invio di pezzi guasti ai laboratori della casa madre, incluse pratiche documentali
- Supporto ai colleghi del reparto Clinical Specialist
- Comunicazione con la casa madre di Innsbruck per interscambio di informazioni
- Gestione ordini clienti/pazienti, emissione di fatture e documenti di trasporto
- Creazione e gestione lettere di vettura sui portali dei corrieri




- Aggiornamento database clienti/pazienti
- Controllo processori e fitting
- Assistenza in sede ai pazienti

Requisiti

- Esperienza nel servizio clienti e nell'assistenza clienti
- Ottime capacità comunicative e gestione delle relazioni
- Cortesia telefonica e capacità di risoluzione problemi
- Abilità organizzative e gestione efficace delle scadenze
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Conoscenza fluente di più lingue (preferibile)
- Esperienza nel settore dei dispositivi medici (vantaggio)

È previsto un positivo pasto del valore di 10 € per ogni giornata lavorativa in cui siano state svolte almeno 6 ore di lavoro.

RAL prevista: 26.000 € – 29.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato/a.

Se vuoi entrare a far parte di un'azienda innovativa e contribuire a migliorare la qualità della vita delle persone, candidati ora!

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