Customer Care Support – Internship a Vimercate, Monza e della brianza
Pubblicato il 20-10-2026 - Gi Group in Vimercate
Questa posizione è in Gi Group
Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.
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**Grafton Office** è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito **Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing** and **Office Management**. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per conto di **Mitsubishi Electric Europe BV**, filiale italiana, ricerchiamo: **Customer Care Support** La risorsa sarà inserita nella Business Unit Climatizzazione con l’obiettivo di acquisire competenze nella gestione del cliente e dei processi post-vendita. In affiancamento al tutor, supporterà infatti le attività di **Customer Care**, in particolare di: gestione reclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche, comunicazioni al cliente nel rispetto di procedure/SLA, coordinamento delle attività di gestione del reclamo, analisi dati e report) e supporto al **Centro Servizi** nelle attività di **front office** e **back office, sia inbound che outbound** (richieste di avviamento e intervento, aggiornamento anagrafiche/documentazione, coordinamento con centri tecnici e funzioni interne, survey, ordini ricambi, proposte di rinnovo contratti di manutenzione, analisi dati e report). Al termine dello stage, la risorsa sarà in grado di operare in autonomia nelle principali attività di supporto al **Customer Care**,
contribuendo alla gestione efficace delle richieste dei clienti, al monitoraggio delle attività di assistenza e alla produzione e analisi di reportistica utile al miglioramento continuo del servizio. **Requisiti:** * Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito umanistico/comunicazione o discipline affini * Interesse per attività di Customer Care, comunicazione e gestione della relazione con il cliente * Buone capacità relazionali e di ascolto, con approccio orientato alla soddisfazione del cliente * Ottima dimestichezza con PC e strumenti Office * Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni * Proattività, affidabilità e desiderio di apprendere in un contesto strutturato e vivace * Conoscenza della lingua inglese **Sede di lavoro:** Vimercate (MB) **Orario:** full-time, dal lunedì al venerdì **Inserimento:** stage della durata di 6 mesi **Rimborso spese:** €800 e ticket restaurant da €8/giorno Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
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