DMS Support Specialist

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Questa posizione è in Autotorino

Il processo di selezione sarà interamente gestito Autotorino.

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Per il potenziamento del **Team Sviluppo e Innovazione**, Autotorino è alla ricerca di una figura di **DMS Support Specialist** che contribuisca al corretto funzionamento dei sistemi DMS (Dealer Management System) utilizzati dalla rete di concessionarie e officine. La risorsa sarà il punto di riferimento per gli utenti nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con stakeholder, fornitori e team interni per migliorare continuamente i processi e gli strumenti digitali a supporto del business. Il ruolo offre l’occasione di sviluppare competenze nel supporto applicativo, nei sistemi gestionali e nei processi after-sales del settore automotive. **Ti occuperai di:** * fornire supporto applicativo di primo e secondo livello sui sistemi DMS in uso presso concessionarie e officine; * prendere in carico, analizzare e gestire richieste e segnalazioni attraverso gli strumenti di ticketing, assicurando aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti; * individuare le cause delle anomalie, risolvere le problematiche di competenza ed effettuare la corretta escalation verso fornitori o team specialistici quando necessario; * collaborare con interlocutori interni ed esterni per garantire continuità operativa e qualità del servizio; * monitorare trend, ricorrenze e principali criticità emerse dai ticket, contribuendo all’individuazione di azioni correttive e opportunità di miglioramento; * partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento,



test e miglioramento dei sistemi DMS e dei relativi processi; * affiancare gli utenti finali nell’utilizzo degli strumenti, contribuendo alla diffusione delle buone pratiche operative. **Cosa cerchiamo:** * diploma di maturità e/o Laurea in ambito tecnologico informatico e/o indirizzi affini; * ottima conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office, nello specifico Excel; * conoscenza del linguaggio di programmazione SQL (requisito nice to have). **Cosa offriamo:** CCNL Commercio, RAL €23.000 - €28.000. Iniziale T. Determinato oppure contratto di Apprendistato con finalità di inserimento **Orario di lavoro:** full-time, dal lunedì al venerdì **Sede di lavoro:** Cosio Valtellino (SO) – Via Stazione, 4 *Autotorino nasce in Valtellina nel 1965; è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP 2025 European Biggest Dealer Guide. Nel 2025 ha venduto oltre 83.000 vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro. Con 74 sedi e 3.400 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui opera, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia. In sessant'anni di attività Autotorino mantiene ed evolve una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.* *La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77).* #LI-CP1

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