Sales Assistant

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Descrizione del lavoro

Lavorare in Frette è molto più di un immediato lavoro. È un'opportunità per entrare nel mondo dello stile e del lifestyle di lusso, rappresentando un brand che da oltre 160 anni è sinonimo di eccellenza italiana. Come Sales Assistant nella nostra boutique del Noventa di Piave Designer Outlet, contribuirai a creare un'esperienza di acquisto positiva e distintiva, offrendo un servizio attento e personalizzato e supportando il team nel raggiungimento degli obiettivi commerciali della Boutique.

RESPONSABILITÀ
Client Experience & Sales

- Accogliere i Clienti e offrire un'esperienza di vendita attenta, personalizzata e coerente con il Cerimoniale Frette
- Comprendere le esigenze del Cliente e proporre prodotti e soluzioni in linea con i suoi bisogni
- Raggiungere gli obiettivi di vendita, sviluppando opportunità di up-selling e cross-selling
- Raccontare il prodotto, il design e il mondo Frette attraverso uno storytelling coinvolgente
- Stabilire e mantenere solide relazioni con i Clienti attraverso un costante aggiornamento del CRM e comunicazioni in linea con le linee guida aziendali
- Utilizzare attivamente il CRM per valorizzare le informazioni sui Clienti e supportare le attività di vendita, follow-up e fidelizzazione




- Gestire le richieste dei Clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, inclusi e-mail, telefono e WhatsApp, assicurando un efficace follow-up delle relative opportunità e transazioni
- Creare preventivi ad hoc utilizzando i modelli Frette e collaborando con le diverse funzioni aziendali per rispondere alle esigenze dei Clienti
- Contribuire alla fidelizzazione della clientela attraverso un servizio coerente e di alto livello

Brand Experience

- Rappresentare il DNA Frette in ogni interazione con il Cliente, valorizzando la storia, l'artigianalità e la qualità dei nostri prodotti
- Contribuire al mantenimento degli standard di visual merchandising e della presentazione dello Store
- Raccogliere feedback e contribuire al miglioramento dell'esperienza Cliente

Store Operations

- Gestire le operazioni di cassa, inclusi apertura, chiusura e fatturazione
- Gestire il magazzino merce, inclusi inventario, scorte, ricezione, movimentazione e sistemazione della merce in Store
- Gestire le spedizioni degli ordini CEE ed Extra-CEE, assicurando la corretta preparazione e documentazione
- Collaborare al mantenimento dell'ordine e dell'organizzazione delle aree di vendita e back office

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