RESPONSABILE UFFICIO CUSTOMER
Pubblicato il 20-10-2026 - Michael Page International in Italia
Overview In questa posizione pratichi la gestione operativa dell'ufficio traffico in una realtà logistica in crescita. Coordini la pianificazione, l'organizzazione e il monitoraggio delle attività di trasporto, contribuendo all'efficienza della rete e al rispetto degli impegni con i clienti. Lavori a stretto contatto con autisti e team operativo per ottimizzare viaggi, costi e tempi di consegna. Avrai responsabilità di leadership, sviluppo del team e implementazione di processi per migliorare le performance. Un ruolo chiave per guidare l'efficienza operativa e la qualità del servizio nel network di Distribuzione a Novara.
Responsabilità
Pianificare, organizzare e monitorare le attività di trasporto giornaliere
Ottimizzare viaggi, percorrenze, saturazione dei mezzi e costi operativi
Coordinare una flotta di circa 50 mezzi
Gestire e sviluppare il team dell'ufficio traffico di 5-6 risorse
Garantire l'esecuzione corretta dei servizi di trasporto e il rispetto delle tempistiche con i clienti
Interfacciarsi quotidianamente con clienti, autisti e funzioni operative interne
Analizzare KPI e performance del network distributivo e individuare possibilità di miglioramento
Supportare la Direzione nell'implementazione di processi e strumenti per incrementare l'efficienza operativa
Requisiti fondamentali
Esperienza gestione logistica e operazioni di trasporto
Competenze organizzative e gestione di un team
Conoscenza delle normative di sicurezza e regolamenti di trasporto
Abilità di risoluzione dei problemi e orientamento ai risultati
Ottime capacità comunicative e relazionali
Comunicazione efficace
Leadership e gestione del team
Problem solving
Conoscenza normative di sicurezza e regolamenti di trasporto
Analisi KPI e performance del network distributivo
Gestione e ottimizzazione di flotta e operazioni logistiche