Tecnico Help Desk IT – Supporto Utenti
Pubblicato il 20-10-2026 - IDEA IT in Roma
Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma.
Di cosa ti occuperai
- Supporto tecnico agli utenti
- Presa in carico delle richieste e gestione fino alla completa risoluzione
- Configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android
- Backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet
- Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop
Cosa cerchiamo
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti
- Buona conoscenza di Microsoft Windows 11
- Buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint
- Conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365,
con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi
- Conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a LAN, Wi-Fi, VPN e stampanti di rete
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing
- Proattività e autonomia operativa
- Problem solving
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti
- Capacità di lavorare in team con approccio professionale e cooperativo