Erp Operations Help Desk

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Per una realtà italiana leader nel settore del brokeraggio assicurativo, oggi parte di un importante gruppo internazionale, siamo alla ricerca di un Help Desk.La risorsa entrerà a far parte del team IT e avrà un ruolo operativo nella gestione quotidiana dell’infrastruttura tecnologica aziendale e nel supporto agli utenti.La posizione prevede un’attività trasversale che comprende principalmente la gestione dei device aziendali, delle utenze e degli accessi, il supporto tecnico agli utenti e il presidio dell’infrastruttura IT.Nello specifico, la persona si occuperà della gestione del parco device aziendale, dalla configurazione e assegnazione dei PC e degli altri dispositivi fino alla manutenzione e alla risoluzione delle problematiche. Gestirà inoltre le utenze aziendali, occupandosi della creazione, modifica e disabilitazione degli account e della gestione dei relativi permessi e accessi.Una parte importante del ruolo sarà dedicata al supporto diretto agli utenti, fornendo assistenza nella risoluzione di problematiche hardware e software, nell’utilizzo degli strumenti aziendali e nella gestione delle principali problematiche legate a sistemi operativi, applicativi, connettività e periferiche.La risorsa contribuirà inoltre alla gestione e al monitoraggio dell’infrastruttura IT, collaborando nelle attività di manutenzione,



configurazione e troubleshooting e interfacciandosi, quando necessario, con fornitori e partner tecnologici.È quindi una posizione adatta a una persona con una robusto propensione al supporto e al contatto con gli utenti, paziente, disponibile e orientata alla risoluzione dei problemi, ma allo stesso tempo interessata agli aspetti più tecnici legati alla gestione dell’infrastruttura IT.Il candidato ideale ha maturato esperienza, anche breve, in ambito Help Desk o System Administration e possiede una buona conoscenza dei principali sistemi operativi, hardware e software aziendali.Costituiscono competenze utili la conoscenza di Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, gestione degli account e dei permessi, networking di base, VPN, sistemi di ticketing e strumenti di gestione dei device.Completano il profilo buone capacità relazionali, orientamento al problem solving, autonomia, precisione e una forte attitudine al supporto degli utenti. La capacità di interfacciarsi con interlocutori non tecnici e di tradurre le loro esigenze in soluzioni concrete rappresenta un elemento particolarmente importante per il ruolo.Sede di lavoro: MilanoTipologia contrattuale: apprendistato o indeterminato Modalità di lavoro: ibrido, un giorno di smart working a settimanaRAL offerta: fino ad un massimo di 28.000 €

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