Customer resolution specialist per agenzia viaggi

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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e gestione del cliente
- dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica

Mansioni
- apertura e gestione pratiche reclamo su sistemi di prenotazione e CRM, con documentazione completa
- contatto diretto con clienti via telefono ed email per chiarimenti e proposte di soluzione
- coordinamento con fornitori (hotel, vettori, tour operator) per risoluzione sinergica dei casi

Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- full-time tempo pieno
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo in area prodotti e procedure

Sede di lavoro: Vicenza

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