Specialista Relazioni Clienti – Operazioni e Logistica

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Azienda GRUPPO AIMAG Sede Carpi, Italia Professione/ Funzione Customer Care Tipo di sede di lavoro Ibrido
La selezione non accetta più candidature
Descrizione azienda Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce, direttamente e tramite le aziende controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione.
Posizione La risorsa inserita nella Direzione Raccolta e Trasporto all'interno dell'Ufficio Rapporti con il Cliente avrà l'obiettivo di presidiare operativamente la relazione con l'utenza , assicurando la corretta segnalazioni a supporto delle attività operative di reparto.
Responsabilità:
Gestione richieste, segnalazioni e reclami dell'utenza
Gestione e monitoraggio ticket e sopralluoghi operativi
Supporto alla progettazione e gestione di eventi, manifestazioni, mercati e cimiteri
Supporto ai processi di raccolta, trasporto e logistica dei contenitori
Reportistica operativa e controllo qualità del servizio
Gestione documentale e comunicazione verso l'utenza




Partecipazione ad analisi merceologiche dei rifiuti e proposta di azioni correttive
Cosa stiamo cercando?
Conoscenza base normativa servizi pubblici locali e GDPR
Utilizzo di CRM e sistemi di ticketing
Competenze tecnico‐commerciali su utenze di servizi similari
Padronanza Office; preferibile SAP/Salesforce
Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving
Diploma, patente B, esperienza front/back office
Costituisce un valore aggiunto la provenienza dal settore multiutility o affini
Altre informazioni Inserimento in una realtà multi-business strutturata con una solida presenza sul territorio e sui mercati di riferimento
Contesto stimolante, con un robusto orientamento all'innovazione e alla qualità dei servizi
Modalità di lavoro ibrida
Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato
Inquadramento: range di retribuzione annua 28.000-30.000€, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata

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