Assistente front-office

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Descrizione del ruolo L’assistente front-office presso GAMELIA ASSISTENZA BUSTO ARSIZIO, con sede di lavoro a Busto Arsizio, svolge attività quotidiane di accoglienza delle persone che accedono ai servizi, fornendo informazioni chiare e orientando all’ufficio o al servizio appropriato. La persona che ricopre il ruolo di assistente front-office gestisce le chiamate in entrata, smista le comunicazioni ai reparti di riferimento e cura la registrazione e la gestione degli appuntamenti, garantendo un flusso ordinato e puntuale. Inoltre supporta le attività amministrative di base, archivia la documentazione, aggiorna le banche dati e collabora con il team interno per assicurare continuità e qualità del servizio di assistenza. Si tratta di un ruolo tempo pieno, svolto in presenza, che richiede attenzione al dettaglio, riservatezza e capacità di relazione con un’utenza diversificata.
Qualifiche
• Il/La candidato/a dovrebbe possedere solide interpersonal skills, con capacità di ascolto attivo,



empatia e gestione professionale del contatto con il pubblico.
• È richiesta dimestichezza con la gestione delle chiamate, includendo risposta cordiale, smistamento corretto e annotazione accurata dei messaggi.
• Sono necessarie competenze di attenta organizzazione, con gestione delle agende, degli appuntamenti e coordinamento con il personale interno.
• Si richiedono capacità di organizzazione della burocrazia quali compilazione di moduli, gestione di archivi cartacei e digitali, utilizzo di software d’ufficio (pacchetto Office o equivalenti).
• Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in front office o segreteria, diploma di scuola secondaria superiore, buona conoscenza degli strumenti informatici, precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team.

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