Outbound team lead

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Posizione: Team Leader Outbound
Descrizione del Ruolo:

In qualità di Outbound Team Leader presso JD.com, Inc., sarai responsabile della supervisione e dell'ottimizzazione delle operazioni quotidiane del team Outbound all'interno dei nostri centri logistici e di fulfillment. Questo ruolo prevede la guida, la motivazione e lo sviluppo del team per il raggiungimento degli indicatori chiave di prestazione (KPI) legati a efficienza, accuratezza e soddisfazione del cliente nel processo di spedizione in uscita.

Responsabilità principali:
• Supervisionare e gestire un team di addetti alla logistica Outbound, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure aziendali.
• Pianificare, organizzare e assegnare i compiti quotidiani e le risorse per rispettare gli obiettivi e le scadenze delle spedizioni in uscita.
• Monitorare le prestazioni del team rispetto ai KPI stabiliti, inclusi ritmi di prelievo (pick rates), accuratezza dell'imballaggio, tempistiche di spedizione e controllo qualità.




• Individuare e implementare miglioramenti di processo per aumentare l'efficienza delle operazioni outbound, ridurre gli errori e ottimizzare l'uso delle risorse.
• Condurre riunioni di team periodiche, fornire feedback costruttivi e promuovere opportunità di formazione e sviluppo per i membri del team.
• Gestire e risolvere tempestivamente ed efficacemente problemi operativi, conflitti interni e criticità legate alle prestazioni.
• Garantire un atmosfera di lavoro sicuro, facendo rispettare le norme di sicurezza e promuovendo le migliori pratiche (best practices).
• Collaborare con gli altri reparti (come Inbound, Gestione Inventario e Trasporti) per assicurare la fluidità dell'intero flusso logistico end-to-end.
• Preparare e presentare alla direzione report sulle prestazioni, evidenziando risultati raggiunti, sfide e proposte di soluzione.
• Mantenere un registro accurato delle prestazioni del team, delle presenze e delle attività formative svolte.

•
Requisiti richiesti:
• Lingue: O

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