Hostess

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Chi siamo?
Mama Shelter è molto più di un hotel: è un luogo di incontro, condivisione e divertimento, dove l'ospitalità si distingue per autenticità, energia e personalità.
Per il nostro Mama Shelter Roma, siamo alla ricerca di una persona solare, dinamica e appassionata di ospitalità da inserire nel team Food & Beverage nel ruolo di Host/Hostess di sala.
Il tuo ruolo:
Sarai il primo sorriso che accoglie i nostri ospiti e contribuirai a creare un'esperienza piacevole e memorabile fin dal loro arrivo.
Il tuo obiettivo sarà garantire un'accoglienza calorosa e personalizzata, gestire le prenotazioni e l'assegnazione dei tavoli e collaborare con il team per assicurare un servizio fluido ed efficiente.
Cerchiamo una persona che sappia rappresentare lo spirito Mama: autentica, gentile, positiva, attenta alle esigenze degli ospiti e sempre pronta a condividere la propria energia con il team.
Di cosa ti occuperai
• Accogliere gli ospiti con cordialità, entusiasmo e professionalità.
• Accompagnare gli ospiti ai tavoli e gestire l'assegnazione in base alle disponibilità.
• Gestire le prenotazioni,



le richieste speciali e le preferenze degli ospiti.
• Rispondere alle telefonate e fornire informazioni in modo chiaro ed efficace.
• Utilizzare il sistema di prenotazione ResDiary per organizzare e ottimizzare i flussi.
• Collaborare con i team Food & Beverage, Front of House e Reception.
• Gestire eventuali richieste o criticità degli ospiti, coinvolgendo il management quando necessario.
• Contribuire a mantenere un atmosfera accogliente, organizzato e sicuro.

Chi stiamo cercando:
• Hai ottime capacità relazionali e ami lavorare a contatto con le persone.
• Hai un atteggiamento positivo, proattivo e orientato al cliente.
• Sei organizzato/a, attento/a ai dettagli e capace di gestire più attività contemporaneamente.
• Ti piace lavorare in squadra e contribuire a creare un ambiente collaborativo.
• Hai buone capacità di comunicazione e di gestione delle richieste degli ospiti.
• Hai

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