RESPONSABILE SPARE PARTS

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Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa)

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SPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE POST VENDITA| AFTER SALES MANAGER per azienda manifatturiera strutturata, con l’obiettivo di guidare lo sviluppo strategico e operativo del reparto Spare Parts, trasformandolo in una funzione sempre più proattiva, orientata al cliente e allo sviluppo di nuove possibilità di business, in linea con gli obiettivi definiti dall’After Market Director.

La figura ricoprirà un ruolo chiave di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e funzioni aziendali interne, con responsabilità nella gestione delle richieste, nel coordinamento delle attività del reparto e nello sviluppo di nuove proposte commerciali legate al post-vendita.

Attività

Gestione e sviluppo del reparto Spare Parts:

coordinare le attività quotidiane, organizzare le risorse e definire le priorità operative, garantendo efficienza, qualità del servizio e rispetto delle tempistiche.

Gestione della relazione con i clienti:

rappresentare un punto di riferimento tecnico-commerciale affidabile e competente, comprendendo le esigenze dei clienti e individuando le soluzioni più adeguate.

Analisi delle richieste di offerta:

valutare le richieste provenienti da diversi canali, identificando urgenze, criticità tecniche, compatibilità dei componenti, codici ricambio e configurazioni.





Problem solving tecnico-commerciale:

supportare clienti e tecnici nella risoluzione di problematiche, individuando soluzioni alternative e mediando tra esigenze tecniche e vincoli economici.

Gestione di sconti e marginalità:

valutare la sostenibilità economica delle richieste di riduzione prezzo, confrontandosi con la Direzione e la funzione Commerciale.

Gestione di contestazioni e garanzie:

analizzare errori di fornitura e incompatibilità, coordinare sostituzioni e soluzioni correttive, verificare le condizioni di garanzia e documentare le anomalie dei componenti, interfacciandosi con le funzioni competenti.

Collaborazione interfunzionale

lavorare a stretto contatto con Service, Ufficio Tecnico, Magazzino, Acquisti e Commerciale per migliorare il coordinamento dei processi e la qualità del servizio offerto.

Sviluppo dei sistemi gestionali

collaborare con la software house per l’evoluzione del gestionale Spare Parts, raccogliendo requisiti funzionali, contribuendo alla definizione delle implementazioni e testando le nuove funzionalità. xysqume

Sviluppo di nuove opportunità commerciali:

ideare e promuovere pacchetti di offerta e servizi a valore aggiunto, come programmi di ricambi raccomandati (Spare Parts Recommended), attività dedicate alle valvole di sicurezza, audit on-site per installazioni complesse e proposte di revamping e aggiornamento degli impianti.

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