Luogo di lavoro: Roma

ILRUOLO

Perlanostraaperturadi TheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradi ReservationsAgent .

LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail. Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni.

Lasedeoperativasarà: Roma .

LATUAATTIVITÀ

Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;

Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;

Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;

Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;

Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;

Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;

AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;

Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;

Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;

Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;

Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere. Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;

Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;

AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS

Reservations agent

Addetto/a alle vendite

Operatore ecologico/operatrice ecologica

Ricevi nuove offerte di lavoro

Addetti/e al Call Center inbound

Addetto/a Magazzino e Gestione Marketplace