RECEPTIONIST

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Il Grand Hotel Bristol Spa Resort 5*, struttura iconica che affaccia sul golfo di Portofino, parte del gruppo R Collection Hotels, e Small Luxury Hotels of the World seleziona un/una Receptionist per la stagione 2027 (marzo-ottobre).

Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e dinamico. Si ricerca un profilo appassionato e collaborativo, che voglia sviluppare le proprie competenze in un ambiente raffinato e stimolante per garantire un’esperienza personalizzata e di qualità agli Ospiti, andando oltre le aspettative.

Responsabilità

- Gestire le operazioni di check-in e check-out, garantendo un'accoglienza competente, attenta e personalizzata.
- Assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni, gestendo richieste e individuando soluzioni tempestive alle eventuali problematiche.
- Svolgere le attività operative e amministrative del Front Office, assicurando il corretto aggiornamento del PMS e la gestione delle pratiche relative ai soggiorni.
- Collaborare con Concierge, Guest Relations, Housekeeping e gli altri reparti per assicurare un servizio efficiente e coordinato.
- Promuovere i servizi della struttura e contribuire alle attività di upselling e cross-selling.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto.
- Promuovere i valori aziendali e rispettare gli standard di servizio e le procedure operative e di sicurezza della struttura.

Il profilo ideale

- Esperienza pregressa al Front Office,



preferibilmente in strutture alberghiere di categoria 4 o 5 stelle.
- Spiccato orientamento all'ospite e naturale predisposizione all'ospitalità.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, professionalità e discrezione.
- Approccio pratico, proattività e capacità di gestire le priorità anche nei momenti di maggiore attività.
- Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività operative e amministrative.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con reparti diversi.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici; la conoscenza del PMS HotelCube sarà considerata un plus.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
- Costituiscono titolo preferenziale la residenza nelle zone limitrofe e la disponibilità di un mezzo proprio.

Si offre

- Contratto a tempo determinato per la stagione 2027, con turnazione e due giorni di riposo settimanali.
- Possibilità di vitto e alloggio per i dipendenti fuori sede, secondo disponibilità.
- Uniforme aziendale e servizio di lavanderia delle divise a carico dell'azienda.
- Training e formazione sulle competenze relazionali e sugli standard internazionali di servizio e qualità, inclusi quelli di Small Luxury Hotels of the World.
- Tariffe agevolate dedicate ai dipendenti presso le strutture del gruppo R Collection Hotels.
- Tariffe dedicate presso gli hotel affiliati a Small Luxury Hotels of the World.

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