Operatori Customer Care per gestione richieste in sede

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Attività principali del ruolo di Customer Care

Attività principali del ruolo di Customer Care includono la gestione delle richieste dei clienti in sede e la collaborazione con il team operativo nell'ambito delle attività quotidiane.

Attività Previste

Rispondere alle chiamate inbound dei clienti

Gestire richieste di informazioni e reclami

Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi

Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema

Rispettare gli standard di servizio e le tempistiche prestabilite

Requisiti

Ottime capacità comunicative

Pazienza e capacità di gestire situazioni difficili

Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi

Conoscenza dei principali strumenti informatici

Capacità di lavorare in team e gestire lo stress

Offerta

Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time

Attività svolte secondo procedure operative condiviseApprendimento delle attività tramite esperienza sul campo

Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team

Contesto cooperativo con costante interazione tra colleghi

Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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