Operatori Customer Care per gestione richieste in sede

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Attività principali del ruolo di Customer Care

Attività principali del ruolo di Customer Care includono la gestione delle richieste dei clienti in sede e la collaborazione con il team operativo nell'ambito delle attività quotidiane.

Attività Previste

- Rispondere alle chiamate inbound dei clienti

- Gestire richieste di informazioni e reclami

- Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi

- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema

- Rispettare gli standard di servizio e le tempistiche prestabilite

Requisiti

- Ottime capacità comunicative

- Pazienza e capacità di gestire situazioni difficili

- Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi

- Conoscenza dei principali strumenti informatici

- Capacità di lavorare in team e gestire lo stress

Offerta

- Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time

- Attività svolte secondo procedure operative condiviseApprendimento delle attività tramite esperienza sul campo

- Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team

- Contesto cooperativo con costante interazione tra colleghi

- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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