Manager - ServiceNow
Pubblicato il 20-10-2026 - Kpmg in Roma
The chance to build a better future is right in front of youDo Work That Matters: Il tuo ruolo e le tue responsabilitàVuoi fare un lavoro che abbia un impatto concreto sulle organizzazioni? In KPMG avrai l'possibilità di affiancare aziende di diversi settori nei loro percorsi di trasformazione digitale, contribuendo alla progettazione e implementazione di soluzioni che migliorano il funzionamento dei processi aziendali.KPMG Advisory supporta le imprese nell'evoluzione dei propri modelli operativi attraverso l'ottimizzazione dei processi, l'adozione di piattaforme digitali e l'introduzione di soluzioni tecnologiche in grado di rendere le attività più efficienti, integrate e tracciabili.Entrando a far parte dell'area Enterprise Platform nel team ServiceNow, guiderai la progettazione e realizzazione di soluzioni basate sulla piattaforma ServiceNow, utilizzata dalle organizzazioni per gestire e digitalizzare processi operativi e di servizio, come IT Service Management, gestione delle richieste interne e workflow tra diverse funzioni aziendali.Nello specifico,
ti occuperai di:Guidare l'analisi dei processi e dei requisiti di business, interfacciandoti con sponsor di progetto e responsabili delle funzioni aziendali del cliente per definire le priorità di digitalizzazione.Definire il disegno della soluzione su piattaforma ServiceNow, indirizzando le scelte su moduli, architettura funzionale e roadmap di implementazione.Coordinare il team di consulenti nella configurazione dei moduli (in particolare ITSM, ITOM e/o CSM), garantendo coerenza tra requisiti e soluzione rilasciata e supportando la crescita dei colleghi più junior.Garantire la qualità della documentazione progettuale, curandone la revisione e la condivisione con il cliente.Pianificare e presidiare le fasi di testing (SIT e UAT) e di go-live, assicurando il rispetto di tempi e standard qualitativi.Gestire la relazione con il cliente durante hypercare ed evoluzioni della soluzione, con responsabilità sui deliverabl