NIGHT AUDITOR - Hospitaliti

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The First Hotels Cortina is hiring through Hosco in Cortina d'Ampezzo.ILTUORUOLOPerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiNightAuditor.Il/Lacandidato/asaràresponsabiledell’accoglienzadegliospitiall’internodell’hotel,duranteleorenotturne,nonchédellapartenzadegliospiti.IlNightAuditoroffreassistenzaagliopsitieaiclientiesterni,garantendoimassimistandardsqualitativiedicustomercarenelrispettodeglistandardsdelgruppo.L’approccioallavorosaràispiratoadunostileautenticoesaraisemprepronto/aafornirecuraeattenzioneagliospiti.Sapraiesattamenteilmodoincuirispondereallerichiestedegliospitie,ovepossibile,leanticiperai

LATUAATTIVITÀ:

- CoordinareinsiemealFOpartenzeearrividegliospiti:accoglienzaegestionedicheck-inecheck-outnotturnioprimeorediurne,chesitrattidiospitiesterniinternieVIP,garantendolalorosoddisfazionegrazieaduncustomercaredialtolivello
- Comportarsiinmodocoerenteconivaloriaziendalidimostrandoelevatilivellidimotivazioneecoinvolgimento
- Controllareaccessiinstrutturaesorvegliareospitieclientiinentrataeuscitaalfinedigarantirelasicurezzanellastruttura
- Chiusuradeicontidicassaestesuradeireport,feedbackehandoverperilturnomattutino
- Assistereiclientiindirizzandoeventualirichiesteereclamiaidipartimentipreposti




- Saraidisponibileacoordinare/supportarelemansionidifacchinaggioeconciergerie,ealtremansioninonlimitatealciclodegliospiti(check-in,followup,check-out,feedbackdegliospiti).Saràfondamentaleinteragireconglialtriteamprepostipergarantirelasoddisfazionedegliospitielacontinuitàaziendale,soprattuttoattraversoconformitàdeipagamenti
- Raccoglierelacorrispondenza/consegnereportsdaindirizzareaidipartimentipreposti
- Gestireeventualiemergenzeosituazionianomaleattivandoiresponsabilioiservizicompetentiseguendolelineeguidaeleistruzioniadottateinazienda
- Segnalareeventualiincidentie/oinfortuni,guastidimanutenzionechepotrebberocomprometteresoddisfazionebenesserediospitiecolleghi
- Capacitàdiadattamentoeflessibilitàneiconfrontidellerichiestericevutedaospitiecolleghi,personalizzandolarispostaalleesigenze
- Creareun’atmosferaaccoglienteepromuovereunserviziopersonalizzatoperisingoliospiti,prestandoattenzioneaidettaglierispondendoinmodopropositivoeappropriatoaifeedback

ILTUOPROFILO:

- Esperienza:2annidiesperienzanelruoloinstrutturericettiveoalberghidicatena5*Lusso
- Lingue:Ottimaconoscenzadellalinguaingleseeditaliana
- unaun’ulteriorelinguastranieraèraccomandabile
- ConoscenzacompletadelleoperazionidiFrontofficeeun’approfonditaconoscenzadiOperaCloud

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