Night Auditor - Hotel

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Luogo di lavoro: Cortina d'Ampezzo ILTUORUOLO Perlanostraaperturadi TheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradi NightAuditor .Il/Lacandidato/asaràresponsabiledell'accoglienzadegliospitiall'internodell'hotel,duranteleorenotturne,nonchédellapartenzadegliospiti. IlNightAuditoroffreassistenzaagliopsitieaiclientiesterni,garantendoimassimistandardsqualitativiedicustomercarenelrispettodeglistandardsdelgruppo. L'approccioallavorosaràispiratoadunostileautenticoesaraisemprepronto/aafornirecuraeattenzioneagliospiti.

Sapraiesattamenteilmodoincuirispondereallerichiestedegliospitie,ovepossibile,leanticiperai. LATUAATTIVITÀ: CoordinareinsiemealFOpartenzeearrividegliospiti:accoglienzaegestionedicheck-inecheck-outnotturnioprimeorediurne,chesitrattidiospitiesterniinternieVIP,garantendolalorosoddisfazionegrazieaduncustomercaredialtolivello

- Comportarsiinmodocoerenteconivaloriaziendalidimostrandoelevatilivellidimotivazioneecoinvolgimento
- Controllareaccessiinstrutturaesorvegliareospitieclientiinentrataeuscitaalfinedigarantirelasicurezzanellastruttura
- Chiusuradeicontidicassaestesuradeireport,feedbackehandoverperilturnomattutino




- Assistereiclientiindirizzandoeventualirichiesteereclamiaidipartimentipreposti
- Saraidisponibileacoordinare/supportarelemansionidifacchinaggioeconciergerie,ealtremansioninonlimitatealciclodegliospiti( ). Saràfondamentaleinteragireconglialtriteamprepostipergarantirelasoddisfazionedegliospitielacontinuitàaziendale,soprattuttoattraversoconformitàdeipagamenti
- Raccoglierelacorrispondenza/consegnereportsdaindirizzareaidipartimentipreposti
- Gestireeventualiemergenzeosituazionianomaleattivandoiresponsabilioiservizicompetentiseguendolelineeguidaeleistruzioniadottateinazienda. Segnalareeventualiincidentie/oinfortuni,guastidimanutenzionechepotrebberocomprometteresoddisfazionebenesserediospitiecolleghi
- Capacitàdiadattamentoeflessibilitàneiconfrontidellerichiestericevutedaospitiecolleghi,personalizzandolarispostaalleesigenze
- Creareun'atmosferaaccoglienteepromuovereunserviziopersonalizzatoperisingoliospiti,prestandoattenzioneaidettaglierispondendoinmodopropositivoeappropriatoaifeedback;

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