Help Desk IT

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Help Desk IT – Torino

Per un progetto in ambito IT con sede a Torino, siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT che si occupi di supporto tecnico agli utenti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche informatiche in ambiente Microsoft.

? Il tuo ruolo

- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti aziendali.
- Gestire le richieste di assistenza IT, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro.
- Supportare la risoluzione di problematiche hardware, software e di accesso ai sistemi aziendali.
- Collaborare con il team IT nella gestione delle attività di assistenza ordinaria e straordinaria.

? Le tue mansioni
- Gestione e risoluzione di problematiche relative ad accessi, stampanti, postazioni Windows e applicativi aziendali.
- Gestione degli account utente e delle operazioni di ingresso e uscita dei dispositivi dal dominio aziendale.
- Installazione e configurazione di applicazioni che richiedono privilegi amministrativi.
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket tramite Jira , con eventuale supporto operativo in fascia extra-lavorativa e notturna.

? I requisiti




- Esperienza pregressa in attività di Help Desk IT, Service Desk o supporto tecnico di primo livello , preferibilmente in ambiente Microsoft.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e familiarità con la gestione di account, accessi e dispositivi aziendali.
- Esperienza nell'utilizzo di Jira per il ticketing, capacità di troubleshooting e supporto a utenti non tecnici.
- Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e disponibilità a interventi fuori dall'orario lavorativo, anche notturni. Costituiscono un plus conoscenze di VMware, Proxmox e Linux .

? Cosa offriamo
- Inserimento in agap2 Italia con contratto e inquadramento commisurati all'esperienza.
- Possibilità di lavorare su progetti IT presso realtà aziendali strutturate.
- Affiancamento tecnico e possibilità di consolidare le competenze nell'ambito del supporto informatico.
- Sede di lavoro: Torino , con attività prevalentemente in orario lavorativo ed eventuali interventi extra-lavorativi e notturni.

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