Help Desk Inbound - Segrate (Mi)

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Questa posizione è in Talenti - Agenzia per il lavoro La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

Il processo di selezione sarà interamente gestito Talenti - Agenzia per il lavoro.

Talenti, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, sita a SEGRATE (MI), un/a: HELP DESK INBOUND I candidati, inseriti all'interno di un team strutturato, svolgeranno un servizio di assistenza tecnica da remoto ai clienti e supporto ai colleghi tecnici, per la risoluzione di problematiche (es: linea wi-fi, fibra ottica e modem).

Mansione

Attività di assistenza tecnica da remoto al cliente

Apertura ticket tecnici, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche ai reparti tecnici di secondo livello

Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite attività di reportistica

Attività in presenza e in cuffia

Requisiti

Diploma tecnico quinquennale di scuola superiore

Buona dimestichezza con PC, pacchetto Office e gradita la conoscenza/utilizzo di CRM





Plus l'aver maturato esperienze pregresse in ruoli simili in cuffia e/o a contatto con i clienti

Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità oraria

Vicinanza alla sede lavorativa

Patente B - automuniti

ORARIO DI LAVORO

full - time, 40h settimanali, dal lunedì alla domenica, 5 giorni su 7, su turnazioni, con fascia oraria da garantire dalle 8.00 alle 22.00

CONTRATTO

somministrazione iniziale di 3/6 mesi prorogabili, finalizzato alla stabilizzazione

INQUADRAMENTO

CCNL telecomunicazioni, 2° livello (1560,50€ lordi) mensili, 3° livello (1702,98€ lordi) mensili La sede lavorativa non è raggiungibile tramite mezzi pubblici. xkiyazw L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023) #med

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