Front office manager

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Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/a capo ricevimento per un resort 4 stelle sul Lago di Garda.

La risorsa, con comprovata esperienza nella mansione di almeno 5 anni, dovrà occuparsi:

Della gestione del Team e Organizzazione

- Coordinamento dello staff: Gestire i turnazioni, assegnare le mansioni ai 7 receptionist e supervisionare il lavoro quotidiano del reparto.
- Formazione: Occuparsi dell'inserimento e della formazione dei nuovi addetti al front-office.
- Comunicazione interna: Far da ponte tra la reception e gli altri reparti dell'hotel;

Dei rapporti con gli Ospiti e Problem Solving
- Accoglienza e supervisione: Monitorare i momenti di check-in e check-out, intervenendo in prima persona per i clienti VIP o in situazioni complesse.
- Gestione dei reclami: Risolvere le criticità,



le lamentele o richieste particolari degli ospiti per garantire un'elevata guest experience e reputazione alla struttura.
- Conoscenza delle lingue: italiano, inglese, tedesco.

Delle attività Amministrative e Commerciali
- Controllo contabile: Supervisionare la cassa, le fatturazioni, i pagamenti e le chiusure contabili.
- Revenue e prenotazioni: Collaborare con la direzione e l'ufficio booking.

Offerta:
- Contatto a tempo determinato dal 01 marzo al 30 ottobre 2026;
- Stanza singola con bagno privato;
- 6 giorni su 7 lavorativi

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