Service Desk Manager

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Randstad Italia S.p.A.
Randstad Digital Talent Services, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT & Digital, seleziona per azienda di consulenza IT un Service Desk Manager per strutturare, guidare e potenziare il dipartimento di suppporto tecnico
In qualità di Service Desk Manager, sarai il punto di riferimento sia tecnico che umano per la squadra di supporto. Coordinerai un nucleo d'ufficio di circa 6 risorse dedicate al 1° livello, oltre a gestire la programmazione delle uscite dei tecnici operativi presso i clienti (per un bacino complessivo di circa 15 risorse).
Cerchiamo una figura con un solido background tecnico che sappia gestire le operazioni tipiche di un Service Desk, infondere metodo e senso di responsabilità, e che voglia evolvere verso la gestione completa delle risorse e dei processi.
Cosa offriamo
- Inserimento e RAL: contratto a tempo indeterminato con RAL indicativa fino a 40.000€, buoni pasto
- Percorso di affiancamento: Periodo iniziale di affiancamento con la figura uscente per garantire un passaggio di consegne fluido e strutturato.




- Crescita qualificato: Opportunità reale di imprimere la propria impronta sull'organizzazione del reparto e gestire in autonomia le risorse umane e tecniche.
- Ambiente dinamico: Contesto collaborativo, orientato al valore delle persone e all'efficienza operativa.

Retribuzione annua: 35000€ - 40000€
esperienzada 6 a 10 anni
Requisiti richiesti:
- Esperienza: Solida esperienza maturata in ambienti Service Desk / IT Helpdesk (come Senior Support Specialist, Team Leader o Coordinatore Tecnico) con il desiderio/attitudine a consolidare un ruolo manageriale.
- Competenze Tecniche Operative: Padronanza delle dinamiche di 1° livello (sistemi operativi, Microsoft 365, Active Directory, reti di base, gestione utenze e ticketing). E' richiesta una concreta esperienza pratica di risoluzione e diagnosi.
- Leadership e Carisma: Naturale capacità di farsi riconoscere dal team come punto di riferimen

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