Customer Specialist
Pubblicato il 20-10-2026 - Adecco Portugal in Assago
Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.
Responsabilità
Principali responsabilità
Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Buona conoscenza della lingua tedesca, o spagnola, o francese.
Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Resistente orientamento al cliente e al risultato.
Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.
Requisiti preferenziali
Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.
Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
Master universitario o specializzazioni post-laurea.
Sede di lavoro: Assago (Milano)
Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. Non è previsto smart working.
Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. xysqume Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.