Customer - settore assicurativo

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8jjor8

Randstad Italia, divisione Finance ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

Si offre un contratto diretto in azienda, iniziale a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga

Sede di lavoro: Roma Eur

Orario di lavoro: Full time 37h settimanali

Ral 28k

Benefits: Buoni pasto 8 euro, polizza salute e fondo pensione

Modalità di lavoro: ibrida (2 giorni di presenza in sede alla settimana e 3 giorni in smart)

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare:

- gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings;, Pension, Protection, Auto;




- gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza.
- monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione; gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

La figura che stiamo cercando dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea in Giurisprudenza o affini;
- utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;
- gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;

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