20 ott - Romano di Lombardia
apgroupholding
Luogo di lavoro: Milano
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio.
Responsabilità principali
- - Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente.
- Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti.
- Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale.
- Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.
La risorsa ideale sarà in possesso di:
- - Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente.
- Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.
- Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici.
- Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alle soluzioni.
- Doti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team.
- Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti.
Competenze richieste
- - Capacità di analisi dei dati.
- Conoscenza delle tecnologie per il servizio clienti.
Cosa offriamo
- - Opportunità di crescita professionale.
- Contesto di lavoro stimolante e collaborativo. xysqume
Luogo di lavoro
Milano, Italia.
- 55 € per anno - principiante - laurea
21 ott - Viterbo
Humangest S. P. A.
21 ott - Urbino
Humangest S. P. A.
21 ott - Milano
Staff
21 ott - Gonnesa
Società riconosciuta