21 ott - Bolzano
MED-EL
MED-EL GmbH è un'azienda leader nello sviluppo e nella produzione di impianti uditivi e dispositivi medici avanzati.
Descrizione del Ruolo
Posizione full-time in sede a Bolzano. Il Customer Service sarà il punto di riferimento per il supporto ai pazienti, garantendo un servizio eccellente tramite telefono ed e-mail e occupandosi di attività amministrative e logistiche legate all'assistenza tecnica.
Mansioni
- Assistenza ai clienti via telefono o e-mail (troubleshooting)
- Gestione amministrativa delle pratiche di assistenza con Enti pubblici e privati
- Organizzazione delle forniture di ricambi e preparazione dei dispositivi sostitutivi
- Verifica e invio di pezzi guasti ai laboratori della casa madre, incluse pratiche documentali
- Supporto ai colleghi del reparto Clinical Specialist
- Comunicazione con la casa madre di Innsbruck per interscambio di informazioni
- Gestione ordini clienti/pazienti, emissione di fatture e documenti di trasporto
- Creazione e gestione lettere di vettura sui portali dei corrieri
- Aggiornamento database clienti/pazienti
- Controllo processori e fitting
- Assistenza in sede ai pazienti
Requisiti
- Esperienza nel servizio clienti e nell'assistenza clienti
- Ottime capacità comunicative e gestione delle relazioni
- Cortesia telefonica e capacità di risoluzione problemi
- Abilità organizzative e gestione efficace delle scadenze
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Conoscenza fluente di più lingue (preferibile)
- Esperienza nel settore dei dispositivi medici (vantaggio)
È previsto un valido pasto del valore di 10 € per ogni giornata lavorativa in cui siano state svolte almeno 6 ore di lavoro.
RAL prevista: 26.000 € – 29.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato/a.
Se vuoi entrare a far parte di un'azienda innovativa e contribuire a migliorare la qualità della vita delle persone, candidati ora!
21 ott - Viterbo
Humangest S. P. A.
21 ott - Urbino
Humangest S. P. A.
21 ott - Milano
Staff
21 ott - Gonnesa
Società riconosciuta