CUSTOMER SERVICE - BDC

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Ceccato Motors, concessionaria BMW - MINI - Motorrad e Maserati a Padova, Venezia Mestre, Castelfranco Veneto, Legnaro (PD) e Musile di Piave (VE) ricerca 1 CUSTOMER SERVICE - BDC da inserire nel proprio organico per la sede di LEGNARO

CUSTOMER SERVICE - BDC:

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’

Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi.

Richieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali

Esplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze

Appuntamenti: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali;

Centralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato.

Utilizzo di gestionali (come CRM)

ASPETTI DISTINTIVI

Esperienza nel servizio clienti;

buone doti di comunicazione al telefono;

capacità di ascolto delle esigenze del cliente;

orientamento alla soddisfazione del cliente;

orientamento al risultato.

Disponibilità: dal lunedì al venerdì

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