Addetto/a supporto clienti per utenze

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Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione. Requisiti: * esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza * diploma di scuola secondaria superiore * uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni * ascolto attivo, linguaggio chiaro e disponibilità a lavorare su turni Mansioni: Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale. Aggiorna l’anagrafica,



registra l’esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali. Offerta e benefit: * formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo * Formazione continua * Buoni pasto * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € * orario full-time su turnazioni programmati Offriamo un contratto a tempo indeterminato. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Napoli #J-18808-Ljbffr

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