Addetto/a informazione per assistenza clienti
Un nuovo progetto di assistenza telefonica e gestione richieste per servizi rivolti a privati richiede una persona dedicata alle informazioni. Nel nostro team, l’Addetto/a all’informazione sarà il primo riferimento per chi desidera chiarimenti, indicazioni operative o aggiornamenti sulle pratiche aperte.
La giornata alterna contatto telefonico e registrazione tempestivo delle richieste, con attenzione alla qualità della comunicazione.
- rispondere a circa 40 richieste al giorno, utilizzando una traccia informativa e verificando i dati forniti dall’utente
- aprire e aggiornare i ticket nel sistema aziendale, indicando motivo del contatto, esito e successiva attività prevista
- trasferire le richieste tecniche ai referenti interni e richiamare gli utenti quando è necessaria una verifica ulteriore
Offriamo un inserimento diretto,
con affiancamento pratico sulle procedure e sugli strumenti utilizzati. Insieme costruiremo un servizio ordinato, comprensibile e attento alle esigenze delle persone.
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Welfare aziendale
- Convenzioni aziendali
- tempo indeterminato
Requisiti:
- comunicazione chiara e ascolto attivo
- anche senza esperienza pregressa
- dimestichezza con computer e posta elettronica
- precisione nella compilazione delle richieste
- possibilità di inizio immediato
Orario full-time su cinque giorni, con turnazione diurna.
Sede di lavoro: Genova
La giornata alterna contatto telefonico e registrazione tempestivo delle richieste, con attenzione alla qualità della comunicazione.
- rispondere a circa 40 richieste al giorno, utilizzando una traccia informativa e verificando i dati forniti dall’utente
- aprire e aggiornare i ticket nel sistema aziendale, indicando motivo del contatto, esito e successiva attività prevista
- trasferire le richieste tecniche ai referenti interni e richiamare gli utenti quando è necessaria una verifica ulteriore
Offriamo un inserimento diretto,
con affiancamento pratico sulle procedure e sugli strumenti utilizzati. Insieme costruiremo un servizio ordinato, comprensibile e attento alle esigenze delle persone.
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Welfare aziendale
- Convenzioni aziendali
- tempo indeterminato
Requisiti:
- comunicazione chiara e ascolto attivo
- anche senza esperienza pregressa
- dimestichezza con computer e posta elettronica
- precisione nella compilazione delle richieste
- possibilità di inizio immediato
Orario full-time su cinque giorni, con turnazione diurna.
Sede di lavoro: Genova