21 ott - Casalmaggiore
Baar
Per la nostra piattaforma di e-commerce, ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team customer care. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, gestendo l'intero ciclo di assistenza dal primo contatto fino alla risoluzione delle loro esigenze, operando attraverso canali digitali e multicanale.
Attività previste/principali
gestione delle richieste clienti tramite email, chat e telefono con tracciamento su CRM aziendale consulenza informativa su prodotti, disponibilità, modalità di pagamento e procedure di reso supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e rimborsi collaborazione con il team logistica e magazzino per la corretta evasione delle pratiche inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale per il monitoraggio delle interazioni gestione feedback e segnalazioni con orientamento alla fidelizzazione del cliente
Requisiti richiesti
diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative scritte e orali con predisposizione al contatto con il pubblico dimestichezza con pacchetto Office e navigazione su piattaforme digitali precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli esperienza anche breve in ruoli di customer care o assistenza clienti disponibilità a turni flessibili durante i periodi di picco
Offerta e vantaggi
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.520-1.750 €
Buoni pasto
Formazione continua su prodotti e procedure aziendali
Orario full-time
Mensa aziendale
Ambiente digitale moderno e dinamico
Sede di lavoro: Casalmaggiore
Disponibilità richiesta: inserimento da subito
21 ott - Viterbo
Humangest S. P. A.
21 ott - Urbino
Humangest S. P. A.
21 ott - Milano
Staff
21 ott - Gonnesa
Società riconosciuta