Operatore/trice Assistenza Reclami Tecnici

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Nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, garantendo supporto e risoluzione efficiente delle problematiche. Un ruolo chiave per la soddisfazione del cliente e il mantenimento della nostra reputazione.
Mansioni principali:
- Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email
- Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento
- Coordinamento con i tecnici specializzati per l'analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari
- Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste
- Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi
Requisiti:




- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni
- proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato
- buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM
- possibilità di inizio immediato
Offerta e vantaggi:
- Inserimento diretto in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante
- Contratto a tempo pieno e indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 € e 1.700 € (CCNL Metalmeccanica)
- Buoni pasto
- Formazione continua sui prodotti e processi aziendali
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Perugia

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