Technical support

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Site Conselve, Padoue, Italie Catégorie Ventes Id du poste JR-11238 Commercial HVAC EMEA

Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chez Trane Technologies, et à travers nos entreprises, notamment Trane® et Thermo King, la durabilité n’est pas seulement notre façon de faire des affaires — c’est notre métier. Osez-vous regarder les défis du monde et y voir des possibilités porteuses d’impact ? Souhaitez-vous contribuer à un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d’un monde durable. Découvrez nos avantages conçus pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison. We boldly go.

Où se trouve le travail :

Sur site (5 jours)

Descrizione del ruolo:

- Supporto ai clienti (anche in tempo reale) su problematiche riscontrate sul campo dai rispettivi Service, di natura sia elettrica, sia elettronica, sia termodinamica;
- Analisi di storico-dati scaricati da controllori di unità sul campo con problemi di funzionamento, a fini diagnostici sulla causa del problema;
- Dare informazioni di ritorno ai dipartimenti interni (Engineering, Produzione, Industrializzazione, Controllo Qualità, ecc.) su problematiche accertate sul campo e riconducibili a difetti di progettazione/industrializzazione/produzione o a componenti difettosi/non adeguati;
- Apertura di Ticket su problematiche segnalate dal campo allegando evidenze oggettive inviate dal cliente unitamente al claim (foto, video, ecc.);
- Invio manuali utente/service e documentazione di unità vendute (dichiarazione CE, dichiarazione FGAS, certificati componenti, schemi frigo/elettrici/ingombro, ecc.);
- Gestione fornitura ricambi in garanzia;
- Valutazione delle garanzie;
- Valutazione del rientro di componenti difettosi per analisi fornitore;




- Programmazione controllori forniti come ricambio in/fuori garanzia;
- Supporto alla gestione/programmazione dei controllori montati su unità vendute;
- Supporto alle attività di Formazione in eventuali sessioni di training;
- Disponibilità a ricevere training dall’Ufficio Software sulle logiche di funzionamento del controllore ad ogni rilascio di un nuovo progetto.

Competenze richieste:

- Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta, la conoscenza di una seconda lingua è un plus;
- Diploma tecnico (elettronico/elettrotecnico, meccanico, ecc.);
- Almeno due anni di esperienza nel ruolo;
- Dimestichezza con applicativi Office
- Preferibile conoscenza SAP.

CCNL applicato: contratto metalmeccanico Industria CNEL C011.

Contratto Tempo pieno Tempo Indeterminato

Fourchette annuelle de salaire de base ou fourchette de rémunération horaire de base :

€44.301,66 - €56.300,00

Type de rémunération :

Salaire

Admissible à l’incitation :

No

Éligible à la commission sur les ventes :

No

Avertissement : Nous nous efforçons d’offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l’ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d’études, de l’expérience, des exigences en matière de déplacements et de l’appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages sociaux peuvent varier en fonction de la région, de l’organisation de l’entreprise, de l’implication syndicale et du statut de l’employé.

Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances ; toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de grossesse, d’âge, de situation matrimoniale, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut légalement protégé.

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