Team Leader

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8jmgi9

ENTRA NEL TEAM PRIME CONSULTING!

Team Leader Customer Care & E-commerce – Sede di Villaricca!

Hai esperienza nella gestione di team commerciali, sai motivare le persone e trasformare gli obiettivi in risultati concreti?

Prime Consulting, realtà italiana in continua crescita e specializzata nella gestione di Customer Care, E-commerce e Comparazione, è alla ricerca di un Team Leader Customer Care & E-commerce da inserire nella sede di Villaricca.

Cerchiamo una figura con spiccate capacità di leadership, organizzazione e coordinamento, in grado di guidare un team di operatori telefonici dedicati alla gestione e alla valorizzazione degli ordini online nel settore cosmetica, beauty e gadget.

Il candidato ideale è una persona dinamica, determinata e fortemente orientata ai risultati, capace di sviluppare le performance commerciali del gruppo, valorizzare le competenze individuali e garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Cosa farai?

Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e orientato alla crescita, assumendo un ruolo di riferimento nella gestione operativa e commerciale del team E-commerce.

Sarai responsabile del coordinamento quotidiano degli operatori, del monitoraggio delle performance e dell’ottimizzazione delle attività finalizzate alla conferma degli ordini, all’incremento del valore medio del carrello e alla fidelizzazione dei clienti.

In particolare, ti occuperai di:

* Coordinare, supervisionare e motivare il team di operatori Customer Care & E-commerce.

* Organizzare le attività operative quotidiane, garantendo una corretta distribuzione dei carichi di lavoro.

* Monitorare gli indicatori di performance (KPI), tra cui produttività, conversion rate, valore medio dell’ordine, upselling e raggiungimento degli obiettivi commerciali.

* Analizzare i risultati individuali e collettivi, individuando opportunità di miglioramento.

* Supportare gli operatori nello sviluppo delle capacità comunicative, commerciali e di gestione del cliente.

* Effettuare attività di affiancamento, coaching e formazione continua.

* Verificare la qualità delle interazioni telefoniche e il rispetto delle procedure aziendali.

* Individuare e implementare strategie per migliorare la conversione degli ordini e incrementare le performance di vendita.

* Gestire eventuali criticità operative,



fornendo supporto nella risoluzione delle problematiche.

* Elaborare report periodici sull’andamento delle attività e condividere i risultati con il management.

* Favorire un clima di lavoro positivo, collaborativo e orientato al raggiungimento degli obiettivi.

Non cerchiamo un semplice supervisore: cerchiamo un leader capace di essere un punto di riferimento per il proprio team, sviluppare il potenziale delle persone e contribuire concretamente alla crescita del progetto E-commerce.

Cosa cerchiamo in te?

Il candidato ideale possiede:

* Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader, Supervisor o Responsabile di Team, preferibilmente in ambito Contact Center, Customer Care, Teleselling o E-commerce.

* Spiccate capacità di leadership, coordinamento e gestione delle risorse.

* Resistente orientamento commerciale e al raggiungimento degli obiettivi.

* Capacità di analisi e monitoraggio dei principali KPI commerciali e operativi.

* Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative.

* Attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità.

* Capacità di motivare, formare e valorizzare i collaboratori.

* Esperienza nelle attività di coaching, affiancamento e valutazione delle performance.

* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel e sistemi CRM.

* Autonomia operativa, proattività e capacità decisionale.

* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.

Costituiscono requisiti preferenziali:

* Esperienza nella gestione di team commerciali outbound.

* Conoscenza delle dinamiche di vendita telefonica, upselling e cross-selling.

* Esperienza in progetti E-commerce legati alla gestione e conferma di ordini online.

* Familiarità con attività di reportistica, analisi dei risultati e pianificazione commerciale.

* Conoscenza del settore cosmetica, beauty e prodotti di consumo.

Cosa ti offriamo?





Entrare in Prime Consulting significa assumere un ruolo centrale all’interno di una realtà in espansione, con la possibilità di contribuire attivamente alla crescita del progetto e allo sviluppo delle persone.

Per te:

* Compenso commisurato all’esperienza e alle competenze maturate.

* Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi, secondo le condizioni aziendali previste.

* Formazione iniziale e affiancamento operativo.

* Opportunità di crescita professionale e sviluppo manageriale.

* Inserimento in un contesto organizzato, dinamico e orientato ai risultati.

* Supporto operativo e confronto costante con il management.

* Possibilità di contribuire direttamente all’ottimizzazione dei processi e delle strategie commerciali.

* Distributori automatici di snack e bevande.

* Parcheggio libero.

PERCHÉ PRIME CONSULTING?

Perché crediamo che una squadra di successo abbia bisogno di una guida capace di valorizzare le persone e trasformare il potenziale individuale in risultati collettivi.

Investiamo nella formazione, nella crescita professionale e nello sviluppo di un ambiente di lavoro in cui competenza, responsabilità e spirito di squadra rappresentano elementi fondamentali.

Se hai esperienza nella gestione di team commerciali, sei abituato a lavorare per obiettivi e vuoi mettere le tue competenze al servizio di un progetto E-commerce in crescita, potresti essere il Team Leader che stiamo cercando!

CANDIDATI ORA!

Invia il tuo CV e candidati per entrare nel team Prime Consulting.

Posizione: Team Leader Customer Care & E-commerce

Sede di lavoro: Corso Europa 441, Villaricca (NA)

Modalità di lavoro: In presenza

Tipologia contrattuale: Da definire in base all’esperienza e alla disponibilità del candidato.

⸻

Prime Consulting valorizza il talento e promuove l’inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Retribuzione: €1.000,00 - €2.900,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Partecipazione agli utili
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: In presenza

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8jmgi9