Customer Service

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CHI SIAMO

Siamo un’azienda manifatturiera italiana, di respiro internazionale, che opera da più di 60 anni nel settore industriale. Siamo specializzati nella produzione di perlite ad uso industriale, ambientale, sicurezza ed edilizia. La sede di lavoro è a Corsico (MI).

IL RUOLO

Stiamo ora cercando un attuale o una nuova collega per il ruolo di Customer Service a diretto riporto del Responsabile Logistica e Acquisti.

LE RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

(1) E’ responsabile del corretto processo degli ordini di vendita: ricezione, verifica e inserimento ordine a sistema, verifica la correttezza dei dati inseriti a sistema per singolo ordine (prezzo, quantità, pagamenti, lead time, verifica eventuali condizioni di blocco su cliente o singolo codice, etc.);

(2) Si interfaccia con la pianificazione della produzione per garantire una corretta gestione dell’ordine e del cliente;

(3) Si interfaccia con i clienti preoccupandosi di inoltrare tutte le comunicazioni aziendali di loro interesse (chiusure aziendali, variazioni listini prezzi…) e la gestione degli ordini diretti di loro competenza;

(4) Si interfaccia con la Logistica per:

§ la gestione degli ordini / comunicazione a cliente della data di consegna o giorno di ritiro;

§ Organizzazione trasporti;

§ Supporto per operazioni con fornitori esteri;

§ gestione aspetti operativi e documentali (bolle delle spedizioni import/export, dogana, fatture, dichiarazione di libera esportazione, Euro1..)

§ rispondere ad eventuali richieste di offerta/materiali ricevute su e-mail aziendali coinvolgendo il responsabile commerciale di riferimento;

(5) Collabora con l’amministrazione per le pratiche relative alla gestione degli ordini in relazione ai pagamenti-situazione contabile;

(6)



Elabora statistiche di vendita/fatturato;

(7) Esegue la fatturazione ciclo attivo (fatture e note credito);

(8) Centralino e smistamento chiamate ai vari reparti aziendali.

I REQUISITI

- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Consolidate conoscenze informatiche: pacchetto office (Outlook, Excel prevalentemente) e gestionali aziendali (preferenza per AS400) e CRM
- Esperienza di 2/3 anni come data entry, customer service, back office commerciale, ufficio vendite italia/estero preferibilmente in aziende di produzione
- Conoscenza trasporti e logistiche
- Conoscenza di una seconda lingua tra tedesco e spagnolo (plus).

DA UN PUNTO DI VISTA PERSONALE

Per ricoprire efficacemente il ruolo sono fondamentali:

- Capacità di organizzazione del proprio lavoro e gestione delle priorità
- Precisione e rispetto delle scadenze
- Predisposizione alla comunicazione ed interazione con differenti interlocutori - colleghi del proprio team, degli altri reparti aziendali e dei commerciali sul territorio
- Orientamento al cliente ed affabilità nella gestione delle comunicazioni con l’esterno, siano esse con clienti privati o aziende partner del settore
- Attitudine al problem solving.

COSA OFFRIAMO

- La solidità di una realtà italiana di respiro internazionale riconosciuta nei settori di riferimento;
- Un ambiente di lavoro sfidante, in fase di rinnovamento organizzativo e culturale;
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi a scopo assunzione
- Ticket restaurant: 10€ al giorno di presenza
- Retribuzione tra 28-31K

Retribuzione: €28.000,00 - €31.000,00 all'anno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Fondo pensione
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

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