20 ott - Lazio
Umana
Per importante azienda ICT che si occupa di sviluppo software, consulenza informatica e realizzazione di soluzioni tecnologiche per la trasformazione digitale delle aziende. ricerchiamo n.1: COORDINATORE HELP DESK La risorsa si occuperà del: •Coordinamento operativo del team Help Desk di II livello •Organizzazione e assegnazione delle attività, monitorando priorità e carichi di lavoro •Supervisione della gestione dei ticket e del rispetto degli SLA •Supporto tecnico su problematiche complesse relative alla piattaforma e all'infrastruttura •Interfaccia costante con i team di Sviluppo, Sistemistico e con le altre funzioni aziendali per la risoluzione delle anomalie e il miglioramento continuo dei servizi •Monitoraggio delle performance del team e predisposizione della reportistica operativa •Definizione e ottimizzazione di procedure e processi di supporto •Affiancamento e formazione delle risorse junior e middle, favorendone la crescita tecnica •Gestione delle escalation tecniche e coordinamento delle attività di troubleshooting •Supporto alla pianificazione delle attività di onboarding e all'organizzazione del lavoro del team Requisiti:
•Possesso di diploma o laurea in ambito tecnico •Esperienza nel coordinamento di team Help Desk e nell'organizzazione delle attività operative •Esperienza nel supporto applicativo di II livello e nelle attività di troubleshooting •Conoscenza di SQL, Microsoft Excel e ambienti Windows/Linux Sede di lavoro: Roma – Zona Eur Modalità di lavoro: ibrida (2 giorni di lavoro da remoto e 3 giorni in presenza) Orario di lavoro: 40 ore settimanali, distribuite dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle *****, con un'ora di pausa Durata contrattuale: si offre contratto a tempo indeterminato Proposta economica: range RAL ***** K Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su ***/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE ********).
21 ott - Viterbo
Humangest S. P. A.
21 ott - Urbino
Humangest S. P. A.
21 ott - Milano
Staff
21 ott - Gonnesa
Società riconosciuta