Responsabile Post-Vendita

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RESPONSABILE POST-VENDITA

BD Plast Filtering Systems

BD Plast Filtering Systems ricerca un/una Responsabile Post-Vendita con solide competenze di progettazione elettrica per macchinari industriali.

IL RUOLO

Sarai il riferimento tecnico dei clienti dopo la consegna dei macchinari, coordinando assistenza, installazioni, avviamenti, manutenzione e ricambi in Italia e all'estero. Ti occuperai inoltre della progettazione elettrica dei cambiafiltri e dei sistemi di filtrazione e del coordinamento dei fornitori di quadri elettrici.

Riporterai al Responsabile Commerciale, con riporto funzionale al CTO per la progettazione elettrica. Organizzerai gli interventi dei tecnici in coordinamento con il Responsabile del reparto di montaggio.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

- Gestire le richieste di assistenza e fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail e da remoto.
- Pianificare interventi, installazioni, avviamenti e manutenzioni presso i clienti in Italia e all'estero, coordinando risorse interne ed esterne.
- Gestire reclami tecnici, pratiche di garanzia, ricambi e storico degli interventi, collaborando con Commerciale, Operations, Ufficio Tecnico e Qualità.
- Monitorare gli indicatori del servizio, inclusi tempi di risposta, costi di garanzia e soddisfazione del cliente, e proporre miglioramenti al prodotto e ai processi.
- Progettare gli equipaggiamenti elettrici dei macchinari: circuiti di potenza, comando e sicurezza, termoregolazione, sensoristica e interfacce con le linee di estrusione.
- Redigere schemi, distinte materiali e documentazione elettrica; sviluppare o verificare, ove previsto, software PLC/HMI e parametri macchina.




- Eseguire o supervisionare i collaudi elettrici e funzionali e contribuire alla documentazione per la marcatura CE.
- Coordinare i fornitori di quadri elettrici, dalla definizione delle specifiche alla verifica delle forniture, monitorando qualità, tempi e costi.

REQUISITI

- Diploma di perito elettrotecnico/elettronico o laurea in Ingegneria Elettrica, Elettronica o dell'Automazione.
- Almeno 5 anni di esperienza in assistenza tecnica post-vendita e/o progettazione elettrica, preferibilmente presso costruttori di macchine industriali.
- Capacità di progettazione elettrica e di lettura e redazione di schemi; utilizzo di CAD elettrico, ad esempio EPLAN o equivalenti.
- Conoscenza di PLC, HMI, azionamenti, sensoristica, termoregolazione e ambienti di programmazione come Siemens TIA Portal o equivalenti.
- Capacità di diagnosi e risoluzione di guasti elettrici, idraulici e meccanici e di gestione di collaudi, installazioni e avviamenti.
- Conoscenza della normativa applicabile a macchine e quadri elettrici, incluse CEI EN 60204-1 e CEI EN 61439.
- Inglese fluente e dimestichezza con Microsoft Office e sistemi ERP/CRM.
- Abilitazione PES/PAV ai sensi della norma CEI 11-27 e patente B.

Completano il profilo orientamento al cliente, proattività, capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità, precisione e buone capacità comunicative e relazionali. Cerchiamo una persona capace di coordinare risorse interne ed esterne e collaborare con le diverse funzioni aziendali.

REQUISITI PREFERENZIALI

- Conoscenza del processo di estrusione delle materie plastiche e dei sistemi di filtrazione.
- Conoscenza degli standard UL 508A e NFPA 79 per il mercato nordamericano.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.

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