Axy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Milano Porta Venezia, posizione centralissima, un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.

La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office.

Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.

Le sue attività principali saranno:

§ Accogliere clienti e gestire le prenotazioni

§ Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento

§ Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati

§ Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti

§ Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie

§ Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura

§ Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand Reputation

Requisiti necessari:

§ Pregressa esperienza in hotel

§ Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera

§ Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali

§ Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni

§ Eccellenti capacità relazionali e comunicative

§ Capacità di anticipare e risolvere problemi

§ Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel

§ Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra

§ Ottima gestione dello stress

§ Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato

§ Approccio smart ed empatico

§ Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc)

Requisiti preferenziali

· Conoscenza del gestionale PROTEL

· Attestati corsi generali e specifici del settore

Cosa offriamo:

Possibilità di inserirsi in un ambiente dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescita competente.

- Accesso al programma di Welfare Aziendale.

ADDETTO AL RICEVIMENTO TURNANTE

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