Responsabile Spare Parts

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pbTor - Recruitment HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) /b ricerca una figura di /p pbSPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE POST VENDITA| AFTER SALES MANAGER /b /p pper azienda manifatturiera strutturata, con l'obiettivo di guidare lo sviluppo strategico e operativo del reparto Spare Parts, trasformandolo in una funzione sempre più proattiva, orientata al cliente e allo sviluppo di nuove opportunità di business, in linea con gli obiettivi definiti dall'After Market Director.
/p pLa figura ricoprirà un ruolo chiave di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e funzioni aziendali interne, con responsabilità nella gestione delle richieste, nel coordinamento delle attività del reparto e nello sviluppo di nuove proposte commerciali legate al post-vendita.
/p h3Attività /h3 ul libGestione e sviluppo del reparto Spare Parts: /b coordinare le attività quotidiane, organizzare le risorse e definire le priorità operative, garantendo efficienza, qualità del servizio e rispetto delle tempistiche.
/li libGestione della relazione con i clienti: /b rappresentare un punto di riferimento tecnico-commerciale affidabile e competente, comprendendo le esigenze dei clienti e individuando le soluzioni più adeguate.
/li libAnalisi delle richieste di offerta: /b valutare le richieste provenienti da diversi canali, identificando urgenze, criticità tecniche, compatibilità dei componenti, codici ricambio e configurazioni.
/li libProblem solving tecnico-commerciale:



/b supportare clienti e tecnici nella risoluzione di problematiche, individuando soluzioni alternative e mediando tra esigenze tecniche e vincoli economici.
/li libGestione di sconti e marginalità: /b valutare la sostenibilità economica delle richieste di riduzione prezzo, confrontandosi con la Direzione e la funzione Commerciale.
/li libGestione di contestazioni e garanzie: /b analizzare errori di fornitura e incompatibilità, coordinare sostituzioni e soluzioni correttive, verificare le condizioni di garanzia e documentare le anomalie dei componenti, interfacciandosi con le funzioni competenti.
/li libCollaborazione interfunzionale: /b lavorare a stretto contatto con Service, Ufficio Tecnico, Magazzino, Acquisti e Commerciale per migliorare il coordinamento dei processi e la qualità del servizio offerto.
/li libSviluppo dei sistemi gestionali: /b collaborare con la software house per l'evoluzione del gestionale Spare Parts, raccogliendo requisiti funzionali, contribuendo alla definizione delle implementazioni e testando le nuove funzionalità.
/li libSviluppo di nuove occasione commerciali: /b ideare e promuovere pacchetti di offerta e servizi a valore aggiunto, come programmi di ricambi raccomandati (Spare Parts Recommended), attività dedicate alle valvole di sicurezza, audit on-site per installazioni complesse e proposte di revamping e aggiornamento degli impianti.
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