Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce

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E-commerce specializzato in prodotti per la casa allarga la squadra e apre una posizione di Addetto/a assistenza clienti. Il ruolo si concentra sulla gestione quotidiana delle richieste che arrivano via email, chat e telefono, accompagnando l’utente in ogni fase dell’acquisto e dopo la consegna. Ti troverai a rispondere a domande su ordini, resi e spedizioni, registrando ogni interazione sul gestionale interno per mantenere traccia di tutte le comunicazioni e garantire risposte rapide. Lavorerai a stretto contatto con il magazzino e con i corrieri per risolvere le piccole criticità logistiche, trasformando eventuali reclami in occasioni per rafforzare la fiducia del cliente.



Ti offriamo un percorso di affiancamento iniziale e sessioni di formazione interna sulle procedure e sugli strumenti usati nel settore.
- diploma di scuola secondaria o titolo equivalente
- buona dimestichezza con email, chat e gestionali
- capacità di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di picco
- orientamento al risultato e al cliente
- inserimento immediato Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa 1.400-1.600 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Aggiornamento continuo
- tempo pieno full-time Sede di lavoro: Terni

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